Política de reembolso
Todos los productos que compres con nosotros pueden ser devueltos, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas a continuación:
- El cliente cuenta con un día hábil (una vez reciba su pedido) para ponerse en contacto con nosotros y manifestar la inconformidad con el producto.
- El producto debe estar completamente sellado y se debe contar con la factura de compra.
- Solo se hacen cambios o reembolsos por productos que hayan llegado al cliente averiados o con defectos de fabricación. (no aplica para saldos y promociones)
- Cuando el cliente desee realizar un cambio por que le llegó otro producto/sabor que no corresponde a la orden de compra, Fitness People hace el cambio o devolución asumiendo el costo de los fletes.
- Si el cambio del artículo se debe a decisión propia del cliente, dado el caso que quiera otro producto o sabor, se hace el cambio y el cliente debe asumir el costo de los envíos. Tener muy claro que en este caso NO se devuelve dinero.
La devolución se efectuará lo antes posible, para ello el cliente debe enviar el producto sujeto a cambio a nuestra bodega principal ubicada en la ciudad de Medellín, en caso de encontrarse en otra ciudad debes acercarte a la transportadora más cercana para enviarnos el producto y dentro del plazo de 8 días hábiles desde la fecha en que nosotros recibimos nuevamente el producto, se envia el producto del cambio.